Narudžbe zaprimljene do 12h obrađujemo i isporučujemo isti dan ukoliko su svi naručeni artikli raspoloživi na skladištu.

Robu šaljemo poštom na adresu navedenu u narudžbi.

Dostava robe za sve narudžbe plaćene unaprijed je besplatna.

Na slanje robe uz plaćanje pouzećem odobravamo popust od 10%, a poštarinu plaća primatelj. ( -> Izračun troškova).

Status vaše narudžbe možete provjeriti telefonom ili mailom (shop@larvitar.hr).

Izračun troškova poštarine
Primjer:  Za igru od 250 kn plaćenu unaprijed, ne plaćate troškove dostave. Ukoliko istu igru kupujete uz plaćanje pouzećem, ostvarujete popust od 10%, te vas teretimo za 225 kn, a troškovi dostave iznose 36 kn, što u konačnici iznosi 261 kn.

Na web stranici Hrvatske pošte (http://www.posta.hr/main.aspx?id=194#) možete izračunati troškove za pojedine iznose, tako da odaberete opciju „Unutrašnji promet“ – „Pisma“ -  „101-250 masa u gramima“, označite opciju Otkupna pošiljka i opciju Pismo s označenom vrijednošću (vrijednosno pismo), te upišete vrijednost igre s popustom.  Napomena: Poštarina za igre koje po težini odstupaju od prosjeka (teže su od 250 g) iznosi 3 kn više.

REKLAMACIJA

Reklamacija neispravnog artikla

Larvitar d.o.o. uvažava reklamaciju neispravnog artikla ukoliko je riječ o funkcionalno neispravnom ili oštećenom artiklu koji kupac ne može koristiti na način opisan u deklaraciji proizvoda.

Svaki takav proizvod Larvitar d.o.o. će zamijeniti ispravnim i zamijeniti ga i dostaviti kupcu o svom trošku, u najkraćem mogućem roku. Ako proizvod više nije dostupan u nabavi, ili se više ne proizvodi, neispravan proizvod će se, u dogovoru s kupcem, zamijeniti najsličnijim proizvodom iz istog cjenovnog razreda ili će se kupcu vratiti iznos naplaćen za taj proizvod.

Važno: Da bi reklamacija bila valjana, kupac je dužan neispravnost odn. oštećenje prijaviti u roku od 24h nakon preuzimanja proizvoda jer se u protivnom reklamacija ne uvažava. Prijava reklamacije moguća je telefonom ili mailom. Prilikom reklamacije potrebno je definirati točno o kakvom problemu je riječ, kako bismo u što kraćem vremenu riješili problem i eventualno izbjegli nepotrebno vraćanje proizvoda.

Reklamacija pogrešno naručenog artikla

Ako je kupac naručio pogrešan artikal, može ga zamijeniti samo ako nije korišten, a pakiranje nije oštećeno.  U tom slučaju kupac snosi troškove slanja proizvoda prodavaču.